La Poste renforce son engagement dans les territoires ruraux avec le lancement d'ateliers digitaux gratuits. Cette initiative s'inscrit dans une stratégie nationale visant à réduire la fracture numérique, sachant que 16 millions de Français rencontrent des difficultés avec les outils digitaux.
Les nouvelles initiatives numériques de La Poste
L'entreprise publique déploie un réseau d'espaces numériques baptisés 'L'Étape Numérique' dans les bureaux de poste. Ces lieux, équipés d'ordinateurs, d'imprimantes et de scanners, offrent un accès gratuit aux équipements connectés pour tous les habitants.
Des formations adaptées aux besoins locaux
Les ateliers proposés répondent aux besoins spécifiques des habitants. Les formations abordent l'utilisation des emails, la navigation sur internet et l'accomplissement des démarches administratives en ligne. Une soixantaine de communes bénéficient déjà de ces actions d'inclusion numérique.
Un accompagnement personnalisé pour tous les publics
Les conseillers numériques de La Poste et les associations partenaires animent les sessions de formation. Ils accueillent tous les publics, avec une attention particulière pour les seniors. Les chiffres montrent un taux de satisfaction de 95% parmi les utilisateurs de ces services.
L'engagement territorial au cœur des services postaux
La Poste déploie des services d'accompagnement numérique à travers un maillage territorial adapté aux besoins des populations. Cette stratégie s'inscrit dans une mission d'insertion sociale et d'appui aux communautés locales. Les bureaux de poste évoluent naturellement vers des espaces de proximité, facilitant l'accès aux outils digitaux.
Le renforcement du lien social en milieu rural
Les espaces France Services, présents dans les bureaux de poste, assurent une présence humaine indispensable. Les chargés de clientèle, formés spécifiquement, accompagnent les usagers dans leurs démarches administratives en ligne. Les résultats montrent une progression notable avec 34 accompagnements hebdomadaires en septembre 2024. L'initiative L'Étape Numérique propose des ateliers gratuits animés par des conseillers qualifiés, permettant aux habitants d'acquérir des compétences numériques essentielles.
L'accessibilité des services numériques pour tous
La fracture numérique affecte 15% des Français. Face à ce constat, La Poste met en place des dispositifs adaptés. Les espaces L'Étape Numérique offrent des équipements connectés gratuits et un accompagnement personnalisé. Des partenariats avec des associations locales enrichissent l'offre de formation. La tablette Ardoiz, conçue pour les seniors, facilite leur connexion avec leurs proches. Cette approche globale vise à accompagner un million de personnes annuellement dans leur transition numérique.
La modernisation des services de La Poste
La Poste transforme son offre de services en s'adaptant aux évolutions de la société française. Face aux 16 millions de Français confrontés à des difficultés numériques, l'entreprise développe des solutions innovantes. Sa mission vise l'accompagnement d'un million de personnes par an dans leur parcours digital.
L'évolution des bureaux de poste traditionnels
Les bureaux de poste se métamorphosent en véritables espaces de proximité. L'intégration des espaces France Services dans 36 bureaux du Grand Est illustre cette transformation. Les chargés de clientèle, spécialement formés, guident les usagers dans leurs démarches en ligne. Les résultats sont probants avec une moyenne de 34 accompagnements hebdomadaires et un taux de satisfaction atteignant 95%. La Poste renforce également ses partenariats locaux, notamment avec Pimms Médiation qui intervient dans plusieurs bureaux pour faciliter l'accueil des personnes en situation de vulnérabilité.
Les nouveaux outils digitaux proposés
L'initiative L'Étape Numérique représente une avancée majeure dans l'inclusion numérique. Ces espaces, implantés dans chaque département du Grand Est, offrent des équipements connectés gratuits et des ateliers animés par des conseillers spécialisés. La Poste adapte ses solutions aux besoins spécifiques des publics, notamment avec la tablette Ardoiz destinée aux seniors. Les formations abordent des sujets variés comme la sécurité en ligne et l'utilisation des applications courantes. Cette démarche s'inscrit dans une stratégie globale d'accessibilité et de médiation numérique sur l'ensemble des territoires.
Une stratégie alignée sur la transition écologique
La stratégie de La Poste s'inscrit dans une démarche d'inclusion numérique adaptée aux besoins des territoires. L'entreprise déploie des actions concrètes pour accompagner les citoyens, notamment dans les zones rurales. Face aux 16 millions de Français confrontés à des difficultés numériques, La Poste s'engage à soutenir 1 million de personnes chaque année.
Les actions concrètes pour réduire l'impact environnemental
La Poste met en place des initiatives structurantes avec l'implantation d'espaces L'Étape Numérique dans les bureaux de poste. Ces lieux équipés d'ordinateurs, d'imprimantes et de scanners offrent un accompagnement gratuit aux usagers. Les partenariats avec des associations locales enrichissent cette démarche, comme l'illustre la collaboration avec la Croix-Rouge qui assure des permanences régulières. La mise à disposition de 30 PC portables à l'École de la deuxième Chance démontre l'engagement concret pour réduire la fracture numérique.
La sensibilisation des usagers aux pratiques responsables
L'accompagnement digital se matérialise par des formations adaptées aux besoins spécifiques des utilisateurs. La tablette Ardoiz, conçue pour les seniors, facilite leur insertion numérique et maintient le lien social. Les ateliers thématiques gratuits abordent des sujets variés comme l'intelligence artificielle, la sécurité en ligne et l'utilisation des applications. Les médiateurs numériques présents dans les bureaux de poste assurent un suivi personnalisé, avec un taux de satisfaction des usagers atteignant 95%.
Les partenariats stratégiques pour une meilleure inclusion numérique
Face aux 16 millions de Français rencontrant des défis avec le numérique, La Poste déploie des actions concrètes. L'entreprise s'engage à accompagner un million de personnes annuellement dans leur parcours digital. Cette mission s'articule autour de partenariats et d'initiatives locales adaptées aux besoins spécifiques des territoires.
La collaboration avec France Services pour étendre la couverture territoriale
Les bureaux de poste accueillent 36 espaces France Services dans le Grand Est, où les agents formés guident les usagers dans leurs démarches en ligne. Les résultats sont tangibles avec une progression des accompagnements hebdomadaires, passant de 27 à 34 entre 2023 et 2024. Les citoyens bénéficient d'équipements modernes et d'un soutien personnalisé, comme en témoigne le taux de satisfaction de 95% des utilisateurs.
Les initiatives conjointes avec les acteurs locaux de médiation numérique
L'Étape Numérique illustre l'union des forces entre La Poste et les associations locales. Ces espaces, implantés dans chaque département du Grand Est, offrent des ateliers gratuits animés par des conseillers numériques. Les partenariats s'étendent aussi aux acteurs sociaux, comme la collaboration avec la Croix-Rouge à Nancy ou le don de 30 ordinateurs portables à l'École de la deuxième Chance. La tablette Ardoiz, créée pour les seniors, représente une autre innovation née de ces synergies, permettant aux personnes âgées de maintenir leurs liens sociaux.
Les impacts sociaux des ateliers numériques
La Poste déploie une initiative majeure d'accompagnement numérique à travers la France, en réponse aux 16 millions de Français confrontés à des difficultés avec les outils digitaux. Cette action s'inscrit dans une mission d'inclusion sociale et numérique, avec l'ambition d'accompagner un million de personnes annuellement.
La réduction des inégalités par l'accès au numérique
Les ateliers numériques gratuits, baptisés L'Étape Numérique, proposent un accompagnement personnalisé aux habitants des zones rurales. Ces espaces, équipés d'ordinateurs, d'imprimantes et de matériel connecté, accueillent les citoyens pour des formations adaptées. Les résultats sont tangibles : dans certaines régions, les bureaux enregistrent une moyenne de 34 accompagnements hebdomadaires, avec un taux de satisfaction des usagers atteignant 95%. La mise à disposition d'équipements spécifiques, comme la tablette Ardoiz pour les seniors, illustre cette volonté d'adaptation aux besoins de chaque public.
Le rôle social des bureaux de poste dans les territoires isolés
Les bureaux de poste se transforment en véritables centres de médiation numérique grâce au dispositif France Services. La présence de conseillers numériques formés et la collaboration avec des associations locales renforcent le maillage territorial. Les initiatives se multiplient, à l'image du partenariat avec Pimms Médiation qui assure des permanences dans les quartiers prioritaires. L'insertion sociale se concrétise aussi par l'intégration de relais Pickup dans des entreprises à but d'emploi, favorisant ainsi l'activité économique locale. Les chiffres parlent d'eux-mêmes : certains points relais traitent jusqu'à 30 colis quotidiennement, générant une dynamique sociale positive dans les territoires.
